Categorieën verzamelde gegevens

Tijdens uw registratie en gebruik van onze diensten kunnen wij identificatiegegevens vastleggen, waaronder uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de naleving van leeftijdsverificatie- en antiwitwasvereisten.

Daarnaast registreren wij financiële transactiegegevens zoals stortingen, opnamen en inzetgeschiedenis, evenals technische gegevens waaronder IP-adres, browsertype, apparaatidentificatie, besturingssysteem en taalvoorkeuren.

In bepaalde situaties kan Gransino Casino aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift of een bewijs van adres, ter bevestiging van uw identiteit en herkomst van fondsen.

Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt om uw account aan te maken, transacties te verwerken, klantenondersteuning te bieden en u toegang te verlenen tot ons spelaanbod. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij de overeenkomst met u eenvoudigweg niet uitvoeren.

Gransino Casino zet uw gegevens ook in om fraude, witwassen en oneigenlijk gebruik van bonussen tegen te gaan. Hiervoor passen wij geautomatiseerde detectiesystemen toe die afwijkende patronen signaleren in stort- en speelgedrag.

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u nieuwsbrieven, gepersonaliseerde aanbiedingen of promotionele communicatie sturen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of via de afmeldlink in elke commerciële e-mail.

Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Hieronder vallen betaaldienstverleners, spelsoftwareleveranciers, identiteitsverificatiediensten en gespecialiseerde aanbieders van fraudepreventie.

Met al onze externe verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af waarin geheimhouding, beveiliging en doelbinding zijn vastgelegd. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan adverteerders of datamakelaars.

Beveiliging en bewaartermijnen

Gransino Casino past technische en organisatorische maatregelen toe zoals TLS-encryptie, gescheiden databases voor financiële en persoonlijke gegevens, periodieke beveiligingsaudits en strikt toegangsbeheer voor medewerkers.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Transactiegegevens en KYC-documenten bewaren wij doorgaans gedurende vijf jaar na sluiting van uw account, conform internationale antiwitwasverplichtingen.

Uw rechten als betrokkene

U heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, evenals het recht op beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Tevens kunt u verzoeken om overdracht van uw gegevens in een gestructureerd formaat.

Verzoeken kunt u indienen via onze klantenservice of via het speciale privacy-adres. Wij reageren binnen redelijke termijn en kunnen aanvullende identificatie verlangen om misbruik te voorkomen.

Indien u meent dat wij onzorgvuldig met uw gegevens omgaan, heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land van verblijf.